Octobre 2006 Maroc Telecom
Le Centre d'Appels Entreprises de Maroc
Telecom
à Rabat souhaite répondre et traiter les demandes
de leurs clients en temps réel. Global e-line va leur permettre de
couvrir l’ensemble du champ fonctionnel stratégique de
l’application, en intégrant des connexions avec le SI et des
modules SAP.
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DAMART
Damart recherchait une meilleure solution pour répondre aux nouvelles attentes des utilisateurs des ressources informatiques de l’entreprise. Les utilisateurs sont basés au Siège et dans le réseau de magasins répartis sur tout le territoire métropolitain et à l’international.
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RECTORAT DE LILLE
Pour répondre aux besoins d’assistance lors du déploiement des équipements informatiques dans les 550 collèges et lycées des départements
du Nord et du Pas de Calais, le Rectorat de Lille achève la mise en place d’un dispositif centralisé d’assistance pédagogique pour le personnel
enseignant et administrative pour le personnel autorisé.
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SYNDICAT INFORMATIQUE HOSPITALIER DE PICARDIE
Le S.I.H.PIC a choisi la solution Global e-line pour équiper sa plateforme d'assistance aux utilisateurs. Un numéro d'appel unique centralise les incidents
et les demandes liés au matériel, logiciels, applicatifs et au réseau.
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GROUPE SAINT GOBAIN
Global e-line équipe le centre de compétences mondial
SAP de Saint-Gobain : Le pôle Vitrage du Groupe Saint-Gobain
a choisi le progiciel Global e-line pour accompagner le déploiement
rapide et le support de son ERP, SAPau niveau international.
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HEWLETT PACKARD
Hewlett Packard Services EMEA retient Global e-line pour la mise en
place de son Extranet de gestion des contrats d'infogérance.
La Division Infogérance met en place un Extranet " HP
Infogérance " pour les Clients dont les infrastructures
informatiques et réseaux sont infogérées par
HP et ses partenaires dans la zone EMEA. Lire
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PFIZER
La solution Global e-line a été intégrée
à l'Intranet de Pfizer, accessible à l'ensemble des
collaborateurs dans le monde entier. En utilisant un formulaire spécifique
par type de demande, Global e-line s'est facilement adapté
aux processus de traitement propres à Pfizer. Ainsi, les intervenants
gèrent les demandes de support applicatif comme dans un help
desk interne traditionnel, ainsi que les demandes d'assistance, de
travaux, d'équipement, d'ouverture de compte, de mouvement
de personnel et d'audit. Lire
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CHU BORDEAUX
TUPPERWARE FRANCE
Tupperware a retenu la qualité technique et fonctionnelle du
progiciel Global e - line et la disponibilité
et la réactivité des équipes de consultants de
BusinessLine, équipes haut niveau, multilingues qui ont su
prendre en compte en de courts délais la problématique
européenne de Tupperware. Global e - line
confirme ainsi pour les entreprises et les organisations innovantes,
privées et publiques, sa position de première alternative
CRM/ERM aux meilleurs produits anglo-saxons.
THALES SECURE SOLUTIONS
Thales a décidé d'étendre l'utilisation des progiciels de BusinessLine.
Les solutions Intranet CRM de BusinessLine sont utilisées par les
services clients BtoB de Thales pour l'accompagnement à la
vente et à l'après-vente de produits & services de sécurité
informatique.
ASPIAG ITALIE
BusinessLine avec son progiciel CRM/ERM Full Web Global e - line
étend à nouveau son implantation en Italie et pénètre
un nouveau secteur : la Grande Distribution. Aspiag, un des acteurs
clés de la grande distribution en Italie, a en effet retenu
Global e - line pour un service client Full Web,
multi-canaux, multi-services. Cette nouvelle référence
confirme l'essor fonctionnel, géographique et sectoriel de
BusinessLine. Cette réussite valide le modèle de vente
fondé sur des partenariats géographiques et métiers
forts et sur une équipe de consultants BusinessLine de haut
niveau, multilingues et maîtrisant à la fois les cultures
PME et les approches ingénierie des Grands Comptes Internationaux,
Privés et Publics. Global e - line confirme
ainsi pour les entreprises et les organisations innovantes, privées
et publiques, sa position de première alternative CRM/ERM aux
meilleurs produits anglo-saxons.
