Communinqué de presse : Global e-line équipe le centre de compétences mondial SAP de Saint-Gobain

Paris,

Damart recherchait une meilleure solution pour répondre aux nouvelles attentes des utilisateurs des ressources informatiques de l’entreprise. Les utilisateurs sont basés au Siège et dans le réseau de magasins répartis sur tout le territoire métropolitain et à l’international.

La solution recherchée devait être un outil fiable et performant offrant :

une adéquation totale aux processus métiers définis par les utilisateurs (règles d’escalade, workflow, etc.),
une solution rapide à mettre en œuvre
une haute disponibilité
une appropriation totale par les équipes internes pour les futures évolutions des process métiers.

Damart a mis en œuvre un processus extrêmement exigeant de validation des solutions du marché avant de s’engager avec BusinessLine pour la mise en place de Global e-line.

Global e-line est en effet apparu comme la solution :

aux qualités fonctionnelles et techniques permettant de satisfaire au plus près les besoins spécifiés par Damart
au meilleur rapport qualité/prix
à la mise en œuvre et l’appropriation la plus rapide
au meilleur potentiel d’adaptation sur tous les territoires d’implantation de Damart.

A propos de DAMART

Damart, une marque, une vocation, une ambition

Damart cultive le goût du bien-être depuis plus de 50 ans. Plus confortables que jamais, les qualités des productions labellisées Thermolactyl, la fibre magique, ont conquis une clientèle toujours plus large bien au-delà de la France, pays d’origine de la marque.

Implantée avec 133 magasins en France, en Belgique, en Grande-Bretagne, en Suisse et au Japon, Damart est aujourd’hui reconnue comme une référence internationale et vise désormais une place de leader européen sur le marché des seniors.

A propos de BusinessLine

BusinessLine est l'éditeur européen de la suite logicielle Global e-line en architecture full web, dédiée au Service Client et aux Service Support (CRM, ERM). La solution Global e-line permet aux entreprises d'optimiser la qualité des services de support informatique et de la relation client. Totalement intégrable, flexible, évolutif et adapté aux démarches qualité, Global e-line aide au maintien des infrastructures informatiques, télécoms et industrielles. Cela contribue ainsi à un haut niveau de satisfaction des utilisateurs tant internes qu'externes. En savoir plus

Damart choisit la solution Global e-line pour la mise en place de son centre d'assistance informatique en France

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