Documentation de BusinessLine et Global e - line

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CRM / ERM / Help Desk : Les Premiers Pas (présentation de l'application Global e-line aux Futurs Utilisateurs) : 0,8 Mo (12 pages)

Ce document a pour objectif de présenter aux futurs utilisateurs les principales fonctionnalités du progiciel de gestion de la relation client Global e-line qui leur permettra d'assurer une meilleure qualité de service. Cette présentation n'est pas exhaustive (à l'opposé d'un manuel utilisateur) et ne peut se substituer à une démonstration.

Présentation aux futurs utilisateurs du logiciel Help Desk / CRM / ERM Global e-line

Présentation de l'offre de BusinessLine : 7,8 Mo (20 pages)

Si vous découvrez BusinessLine et Global e - line, cette présentation vous permettra d'avoir une vue générale de notre entreprise et nos offres produits & services. Elle contient une présentation de l'éditeur BusinessLine et de Global e - line, progiciel Help Desk / CRM / ERM. En quelques pages nous vous proposons le bilan et les perspectives du marché Help Desk / CRM / ERM et un aperçu du positionnement de BusinessLine. Les principes de base de Global e - line sont exposés et son architecture technique est détaillée.

Présentation Technique et Fonctionnelle : 2,9 Mo (37 pages)

La Présentation Technique et Fonctionnelle contient les pré-requis techniques de Global e - line. Des descriptions des fonctions sont illustrées avec des captures d'écrans qui permettent de découvrir une partie de l'interface de Global e - line. Les possibilités de prise en charge du workflow de Global e - line sont illustrées par un exemple d'un service client / Help Desk.

Guide de prise en main

Le Guide de prise en main Global e - line est un des manuels livrés dans le packaging du progiciel Help DEsk / CRM / ERM Global e - line. Ce guide est destiné aux utilisateurs des modules de base de Global e-line (GL Contact, GL Expert et GL Manager). Il permet une prise en main rapide de chacun des modules.

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Guide de l'Administrateur

Le Guide de l'Administrateur Global e - line est un des manuels livrés dans le packaging du progiciel Help Desk / CRM / ERM Global e - line.
Ce guide est destiné aux administrateurs techniques et fonctionnels, pour l'installation, le paramétrage, l'administration fonctionnelle et l'administration informatique.

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Guide de l'administrateur du logiciel Help DEsk / CRM / ERM Global e-line